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Política de devoluciones

Política de devoluciones

Esta es una versión abreviada de la normativa aplicable desarrollada en el art.6 de las CGV publicadas en esta misma página web. Aconsejamos leer al texto íntegro.

De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador dispone de un plazo de CATORCE (14) días, desde la fecha de recepción del Pedido (por parte del comprador o un tercero que se encontrará en el lugar de entrega y lo recogiera en su nombre), para ejercer su derecho legal de desistimiento sin estar obligado a motivar su decisión. No se aceptarán las devoluciones de productos que se produzcan con posterioridad a dicho plazo.

El derecho legal de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de Pedidos relativos a: 

– El suministro de artículos que hubieran sido desprecintados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud.

– El suministro de productos frescos de consumo inmediato.

De conformidad con la normativa aplicable, los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador que ha ejercitado el derecho de desistimiento.

Los productos deben ir acompañados del número de Pedido. Es responsabilidad del Comprador embalar los productos de forma que lleguen correctamente a las instalaciones de COMO COMO FOODS.

Si desea devolver su pedido ejerciendo el derecho de desistimiento deberá cumplir las instrucciones establecidas por la vendedora en el momento de la comunicación de la voluntad de desistimiento del producto recibido y en cualquier caso:

  • Siempre deberá utilizar el embalaje original para la devolución del o los productos afectados.
  • Solicitar, imprimir y pegar la etiqueta de devolución facilitada por COMO COMO FOODS.
  • En el caso de que se le haya indicado tramitar la devolución mediante MRW, deberá depositar la devolución en un punto de recogida de MRW.

  • Si por la ubicación geográfica del comprador, COMO COMO FOODS le hubiera indicado otra empresa para realizar la devolución, deberá cumplir todos los pasos indicados.

COMO COMO FOODS no aceptará envíos por mensajería o paquetería a portes debidos salvo que así se hubiera establecido entre las partes en particular para esa devolución.

En el supuesto de que el Comprador no demuestre efectivamente haber realizado y asegurado el depósito del producto ante el transportista o en el establecimiento asignado, y haber facilitado correctamente los datos de COMO COMO HEALTHS S.L. como destinatario, los riesgos asociados a la devolución del producto correrán por cuenta del Comprador.

La devolución de la suma abonada al realizar el pedido deberá hacerse sin mayor demora, y en todo caso, antes de CATORCE (14) días naturales desde la fecha en que el pedido devuelto llegue a las instalaciones de COMO COMO FOODS.  Se cargarán CINCO EUROS (5€) para pedidos inicialmente enviados a la península y DIEZ EUROS (10€) para los enviados a las Islas Baleares en concepto de gestiones administrativas al importe que deba ser reembolsado.

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