Todos nuestros productos están hechos con ingredientes naturales y ecol ógicos certificados por auditorías públicas tales como el CCPAE, encargadas de verificar el origen ecológico de los alimentos.
En la etiqueta de cada producto encontrarás el logotipo ecológico de la UE, que certifica que nuestros productos cumplen condiciones estrictas de producción, transformación, transporte y almacenamiento.
Todos nuestros productos son sin gluten.
Nuestros productos son aptos para toda la familia. De hecho, siempre hemos defendido que los más pequeños deben comer igual que los mayores.
Solo debes tener en cuenta que algunos productos contienen frutos secos, sal o alguna especie, por lo que no serían del todo indicados para menores de 2-3 años.
Ninguno de nuestros productos contiene conservantes artificiales ni edulcorantes. Queremos que tu despensa sea lo más natural posible.
Visita nuestro catálogo, añade tus productos a la cesta y, en el momento de finalizar tu compra, podrás iniciar sesión ーsi ya tienes un perfil creadoー o bien darte de alta como nuevo cliente.
Después añade la dirección de envío y el método de pago. Una vez realizado el pedido, recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra, datos de entrega y facturación.
En el momento del pago, dirígete a la sección ¿Tienes un descuento? e introduce el nombre del cupón.
No hay compra mínima. En Como Como Foods puedes comprar lo que quieras, independientemente del importe total, peso o número de unidades.
En caso de no disponer de todas las unidades del pedido, devolveremos el dinero de los productos no enviados.
Para modificar tus datos personales debes entrar en el apartado “Iniciar sesión” ーsituado en el menú superior de la páginaー siempre que tengas un perfil creado.
Desde esta pestaña podrás añadir o modificar tus datos, preferencias e intereses. También podrás editar tus direcciones de entrega y gestionar tus métodos de pago.
Envía un mensaje a través del formulario de contacto. El proceso de cancelación se realiza en un plazo de 72 horas. Una vez finalizado, tanto tus datos personales como tu histórico de pedidos serán eliminados.
Por motivos de seguridad, esta operación es irreversible y los datos eliminados no podrán recuperarse.
Envía un mensaje a través del formulario de contacto con el número de pedido, nombre de la empresa o persona fiscal, CIF/NIF/VAT y la dirección de facturación para que podamos remitir la factura en el menor tiempo posible.
Sí, todos los precios que encuentres en la tienda ya incluyen los impuestos correspondientes.
Tarjeta de débito y crédito: aceptamos Visa, Mastercard y American Express. Los pagos se gestionan a través de la plataforma de pago 100% segura integrada con Stripe. Recomendamos este método de pago porque en caso de solicitar la devolución del producto, el proceso es más ágil y rápido.
Por ahora, enviamos todos nuestros productos a la Península y Baleares (excepto Ceuta, Melilla e islas Canarias) y a Portugal.
Por el momento no disponemos de puntos de venta físicos, pero puedes encontrar nuestros productos en las siguientes tiendas:
ANDALUCÍA
CATALUÑA
MADRID
ILLES BALEARS
NAVARRA
CASTILLA Y LEÓN
ANDORRA
PAÍS VASCO
EXTREMADURA
El plazo de entrega es de 4 a 6 días hábiles en la Península, pero en Baleares y Portugal puede variar.
Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 h saldrán del almacén el mismo día. Las compras realizadas a partir de las 12:00 h serán gestionadas al siguiente día laborable.
Cuando el paquete salga del almacén, recibirás un correo de seguimiento de tu pedido.
Por favor, ten en cuenta que, si has hecho tu pedido durante una promoción de rebajas o durante una campaña con volumen alto de pedidos, tu pedido podría tardar hasta una semana en llegar. Pero haremos todo lo posible para que puedas recibir tu paquete lo antes posible.
Los gastos de envío son de 3.95 € en la Península, y 7.95 € en Baleares y Portugal.
Para compras superiores a los 99 €, los gastos de envío son gratuitos (solo en la Península)
Pulsa sobre el icono “Iniciar sesión” ーsituado en el menú superior de la páginaー y selecciona el apartado “Mis pedidos” para conocer el estado de tu pedido. Cada cambio de estado será notificado vía correo electrónico.
Para recibir más ayuda sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos ayudarte. (a través del formulario de contacto )
A veces, si el mensajero no te encuentra, es posible que deje tu paquete a algún vecino para que la entrega sea más rápida. ¡Consúltalo antes con ellos!
Si aún no localizas el paquete, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente con la imagen de tu DNI en la que se vea el número de identificación y firma y nos pondremos en contacto con la agencia de transportes para reclamar tu pedido y ofrecerte una solución tan rápido como sea posible.
¡Lo sentimos! Preparamos con mucho detalle cada uno de los pedidos para que lo recibas sin ningún error. Pero si detectas algún error en el paquete, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para solucionarlo lo antes posible. Contacta por el formulario de contacto.
Nuestros productos son delicados, así que, aunque los protejamos con embalajes resistentes para que los recibas en perfectas condiciones, es posible que a veces sufran accidentes.
En este caso, te pedimos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del formulario de contacto y nos facilites la siguiente información:
Tienes un plazo de 14 días naturales para devolver tu pedido desde la recepción, siempre que el producto no haya sido abierto y esté sin usar.
Por favor, para solicitar la devolución de productos, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del formulario de contacto para que podamos explicarte cómo proceder.
Cuando recibamos los productos, verificaremos que se encuentran en su envase original y que no han sido usados.
Una vez confirmado, te reembolsaremos el importe a través del mismo método de pago con el que hiciste tu pedido.
No se devolverán los importes asociados a los gastos de transporte.
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